activesync

Auf Arbeit hat ein Kollege das Problem das er sein Handy nicht mit unserer Groupware Tine20 synchronisieren kann. Er hat ein Motorola Razr mit Android 4.0.4. Wenn man bei ihm ein Exchange Konto anlegt funktioniert die Konfiguration wunderbar. Man sieht auch im Log auf dem Server das sich das Handy mit diesem unterhält. Wenn die Konfiguration jedoch abgeschlossen ist stoppt die Kommunikation zum Server und er synchronisiert sich nicht. Da ich nun auch mal sehen wollte was das Handy so macht muss ja irgendwie Debuggin eingeschaltet werden. Nach etwas suchen stieß ich dann auch zufällig im Forum unserer Firmware auf die Lösung:

1.  Unter Einstellung ein neues Konto für Exchange anlegen wählen
2. Als Email d@d.d angeben
3. Als Passwort debug
4. Bestätigen

Schon öffnet sich ein Menü wo man nun unter Debug Häckchen setzen kann, wieviel er mitloggen soll. Die Logdatei findet man dann auf der SD Karte im .txt Format.

Zwar sind wir bisher noch nicht auf die Lösung des Problems gekommen, aber ich fand das interessant zum posten. Es liegt auf jeden Fall an seinem Handy, da alle anderen Problemlos funktionieren.